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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stornierung oder Änderung einer Buchung

Sie können Ihre Buchung per E-Mail an info@penzionumikulase.cz oder telefonisch unter +420 607 555 202 ändern oder stornieren.
Änderungen oder Stornierungen sind gemäß den Stornierungsbedingungen kostenlos.
Mit Abschluss der Buchung akzeptiert der Kunde die Buchungsbedingungen, einschließlich der Stornierungsbedingungen des Hotels.

Stornogebühren

30–15 Tage vor Anreise: 20 % des Gesamtpreises
14–10 Tage vor Anreise: 50 % des Gesamtpreises
Weniger als 10 Tage vor Anreise: 100 % des Gesamtpreises

Zahlung und Gebühren

Wir behalten uns vor, den Gesamtpreis oder eine Anzahlung (ohne Kurtaxe) im Voraus zu verlangen.
Bei Nichterscheinen berechnen wir eine Stornogebühr von 100 %.
Die Zahlung erfolgt in Tschechischen Kronen (CZK) zum monatlichen Hotelwechselkurs, der vom Wechselkurs Ihrer Bank zum Zeitpunkt der Transaktion abweichen kann.
Die Kurtaxe von 20 CZK (0,80 EUR) pro Person und Nacht ist nicht im Gesamtpreis der Unterkunft enthalten.
Die Kurtaxe ist an der Rezeption in bar zu entrichten.
Haustiere sind nach vorheriger Absprache gegen eine Gebühr von 200 CZK (8 EUR) pro Nacht erlaubt.
Kinder unter 3 Jahren übernachten kostenlos (Babybett auf Anfrage und gegen Gebühr).
Kinder von 4 bis 17 Jahren benötigen ein eigenes Bett.
Wir akzeptieren Visa und Mastercard.

Bedingungen für nicht erstattungsfähige Reservierungen

Für nicht erstattungsfähige Reservierungen ist eine Anzahlung von 100 % des Gesamtbetrags erforderlich.
Andernfalls wird die Reservierung storniert. Sie erhalten die Zahlungsdetails für die Banküberweisung per E-Mail.
Bei Nichteinhaltung des Fälligkeitstermins behält sich das Hotel das Recht vor, die Reservierung ohne weitere Benachrichtigung zu stornieren.
Im Falle einer Stornierung, Änderung oder Nichterscheinen wird der gesamte Zahlungsbetrag als Stornogebühr in Höhe von 100 % fällig.
Mit der Bestätigung der Reservierung bestätigt der Kunde, dass die Zahlung endgültig und nicht erstattungsfähig ist, auch im Krankheitsfall oder bei höherer Gewalt.

Informationen zur Zahlungsabwicklung

Der Verkäufer stellt dem Käufer nach Zahlungseingang eine Rechnung aus.
Die Quittung wird an der Hotelrezeption ausgehändigt oder kann auf Anfrage (spätestens am Abreisetag) per E-Mail zugesandt werden.

Unterkunft

Check-in von 14:00 bis 19:00 Uhr
Schlüsselübergabe im Schlüsselsafe ab 14:00 Uhr
Rezeption von 8:00 bis 12:00 Uhr
Check-out bis 10:00 Uhr

Barrierefreiheit

Das Hotel ist nicht rollstuhlgerecht. Es gibt keinen Aufzug.
Informationen zu den Parkmöglichkeiten finden Sie auf der Hotelwebsite.
Alle Zimmer und Innenbereiche des Hotels sind rauchfrei.
Das Hotel behält sich das Recht vor, bei Verstößen eine Gebühr von bis zu 2500 CZK (100 EUR) zu erheben.

Informationen zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Im Falle einer Streitigkeit mit unserem Hotel können Sie sich an die Schlichtungsstelle in Tschechien, die Tschechische Handelsinspektion (http://coi.cz), wenden. Alternativ können Sie Ihre Streitigkeit auch online über das Formular unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/ beilegen.