Obchodní podmínky

Jak zrušit nebo upravit rezervaci

• Rezervaci můžete upravit, nebo zrušit prostřednictvím e-mailu info@penzionumikulase.cz nebo telefonicky na čísle +420 607 555 202.
• Tuto rezervaci můžete zdarma upravit nebo zrušit v souladu se storno podmínkami.
• Objednavatel dokončením rezervace přijal rezervační podmínky, včetně storno podmínek stanovených hotelem.

Storno poplatky

• 30–15 dní před příjezdem: storno poplatek 20 % z celkové ceny
• 14–10 dní před příjezdem: storno poplatek 50 % z celkové ceny
• Méně než 10 dní před příjezdem: storno poplatek 100 % z celkové ceny

Platba a poplatky

• Celkovou cenu nebo zálohu (vyjma městského poplatku) můžeme vyžadovat předem.
• V případě nedojezdu účtujeme storno poplatek ve výši 100 %.
• Platba je  účtována v českých korunách (CZK) podle hotelového měsíčního směnného kurzu, který se může lišit od směnného kurzu Vaší banky v okamžiku transakce.
• Městský poplatek 20 CZK (0,80 EUR) za osobu a noc není zahrnut v celkové ceně za ubytování.
• Hosté uhradí městský poplatek v hotovosti na recepci.
• Ubytování s domácím mazlíčkem je možné po předchozí dohodě za poplatek 200 Kč (8 EUR) za noc.
• Děti do 3 let - zdarma (dětská postýlka na vyžádání za poplatek).
• Děti 4 - 17 let - nutno objednat vlastní lůžko.
• Přijímáme karty - Visa, Master Card.

Podmínky pro nevratné rezervace (non refundable)

• U rezervací s nevratnými podmínkami (non-refundable) vyžadujeme zálohu ve výši 100 % celkové částky.
• Pokud nebudou tyto podmínky splněny, rezervace bude zrušena.
• Platební údaje pro bankovní převod obdržíte e-mailem.
• V případě nedodržení termínu splatnosti si hotel vyhrazuje právo rezervaci bez dalšího upozornění zrušit.
• Při zrušení, změně nebo nedojezdu (no-show) slouží celá platba jako 100% storno poplatek.
• Potvrzením rezervace klient bere na vědomí, že platba je konečná a nevratná, a to i v případě nemoci či vyšší moci.

Informace o zpracování platby

• Prodávající vystaví po úhradě kupujícímu daňový doklad – fakturu.
• Daňový doklad vystaví recepce hotelu, nebo může být na žádost (nejpozději v den odjezdu) zaslán e-mailem.

Ubytování

• Check-in od 14:00 (2pm) do 19:00 (7pm)
• Předání klíčů přes key box od 14:00 (2pm)
• Recepce je k dispozici od 8:00 do 12:00
• Check-out do 10:00 (10am)

Přístupnost

• Hotel není přizpůsoben vozíčkářům
• V budově není výtah.
• Podrobnosti k parkování jsou k dispozici na webu hotelu.
• Všechny pokoje a vnitřní prostory hotelu jsou nekuřácké. Za porušení si hotel vyhrazuje právo účtovat penalizaci až do výše 2500 CZK (100 EUR).

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů

V případě sporu s naším hotelem máte v České republice možnost kontaktovat subjekt mimosoudního řešení, kterým je Česká obchodní inspekce http://coi.cz. Také máte možnost řešit případný spor prostřednictvím on-line formuláře na https://webgate.ec.europa.eu/odr/.